Politique d’expédition
1. Zones de livraison
ALTIORA propose actuellement la livraison vers :
- Luxembourg
- Pays de l’Union européenne
Une extension vers d’autres zones internationales est prévue ultérieurement.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement allongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les conditions logistiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande et peuvent varier selon :
- le pays de destination
- le poids et la taille du colis
Toute promotion éventuelle de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.
5. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par ALTIORA afin de garantir un service fiable et suivi.
6. Suivi des commandes
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
7. Retards de livraison
ALTIORA ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les douanes (si applicable)
- des événements exceptionnels indépendants de sa volonté
8. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une réexpédition.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@altiorarg.com